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Gestión
Plataforma ITSM/CRM a Medida: Reemplazo de Herramienta Legacy
Plataforma ITSM/CRM a medida para una empresa industrial exportadora: reemplaza una herramienta legacy y unifica mesa de ayuda, proyectos, cambios, compras e inventario con trazabilidad completa entre áreas.
Observabilidad y Gestión Proactiva de Activos
Integré GLPI y MeshCentral para tener, por primera vez, un inventario de activos centralizado y soporte remoto fuera de banda sin depender de estar físicamente en cada puesto.
Planificación Estratégica del Área IT
Elaboré el Plan Estratégico de TI 2021–2026, por fases, y lo vengo ejecutando año a año desde entonces como hoja de ruta del área.